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电话营销,技巧
所属栏目:通知公告 资源来源:本站 发布时间:2007-11-14 00:00:00 点击次数:5362

成功的销售与经销商的客户质量直接相关,因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。以下10条电话营销的“圣训”是进行成功销售和开发客户的法则,实践证明它们是行之有效的。

1.每天安排一小时。销售就像任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

2.尽可能多地打电话。在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。

3.电话要简短。打电话做销售的目标只是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你也不会希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,最重要的别忘了约定与对方见面。

4.在打电话前准备一个名单。如果不事先准备名单大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备客户的联系方式。

5.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。就像任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀,推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。你将会发现,你的销售技巧将随着销售时间的增加而不断改进。

6.如果传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。

7.变换致电时间。我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

8.客户的资料必须完整、全面。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你所需要跟进的客户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进。

9.开始之前先要预见结果。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

10.不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话交谈之后才进行成交的。